Rahti & Toimitus
Miten tilaukseni toimitetaan minulle?
– DHL: Tilauksesi lähetetään DHL kautta ja toimitetaan lähimpään noutopisteeseen. Saat seurantalinkin kun pakettisi on lähetetty, jotta voit seurata tilaustasi.
– Postnord: Toimitus kotiovellesi
Kotipakettina tilatut tuotteet toimitetaan suoraan kotiin. Postnord ottaa yhteyttä paketin vastaanottajaan sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta.
Jos olet tilannut tuotteen, jota ei voida toimittaa, ilmoitamme siitä sinulle. Jos tilauksessasi on useita tuotteita, nämä tietenkin lähetetään.
Kuinka pitkä toimitusaika?
Normaali toimitusaika on 2-5 arkipäivää, sesonkiaikoina voi olla 3-6 arkipäivää tilauksesi vastaanottamisen jälkeen.
Mitkä ovat tilaukseni lähetyskulut?
- DHL: Toimituskulut ovat 5 euroa tilauksesi koosta riippumatta!
- Postnord Kotiinkuljetus ovat 15 euroa tilauksesi koosta riippumatta!
Tilaukseni ei ole saapunut, vaikka tilauksesta on kulunut 7 päivää?
Syitä voi olla monia, viivästykset liikenteessä, punaiset päivät jne.
Yleisin syy on, että tilaustiedot ovat virheellisiä. Ylimääräinen numero puhelinnumeroon, c/o tai kirjoitusvirhe. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua!
Voinko noutaa ostokseni varastostanne Helsinborg?
Valitettavasti et voi itse noutaa tilaustasi meiltä Helsinborg.
Syynä on, että se ei ole kustannustehokasta.
Olemme jättäneet pois kalliit liiketilat ja kalusteet säilyttääksemme alhaiset hinnat ja nopeat toimitukset asiakkaillemme.
Mitä jos tuote on toimitettu vaurioituneena?
Kaikki tuotteet tarkistetaan, ennen kuin ne lähetetään asiakkaalle. Siitä huolimatta onnettomuuksia voi aina sattua. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista ongelman viipymättä, koska sinä olet asiakkaana meille tärkeä.
Ovatko kaikki tuotteet varastossa ja heti toimitettavissa?
100% tuotteistamme on varastossa. Jokaisen tuotteen kohdalla kerrotaan, löytyykö sitä suoraan varastosta. Varastomme päivitetään reaaliaikaisesti.
Viivästykset toimituksessa
Joskus tilauksen toimituksessa meiltä kotiisi voi olla viivettä. Tämä voi johtua esimerkiksi kuljetuspalvelun viiveestä tilauksesi käsittelyssä tai siitä, että varastollamme ei ole ehditty pakata tilaustasi ajoissa. Jos toimituksesi on viivästynyt, toivomme sinun ottavan meihin yhteyttä. Näin saamme tiedon asiasta ja voimme auttaa sinua sen kanssa.
Ei noudetut lähetykset / Virheellinen osoite
Veloitamme välillä 10 € – 350 € riippuen paketin koosta. (sis. alv.) noutamattomista paketeista lähetys- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Jos lähetys lähetetään uudelleen, lisätään tilaukseen uudet toimituskulut.